Diensten

Diensten 2017-02-06T14:48:12+00:00

Goede dienstverlening

Producten inzetten is één ding, een goede dienstverlening leveren is een ander verhaal. Wat Quercis anders doet, is dat we ons spiegelen aan u als klant. Bij elk traject stellen wij onszelf de vraag: “Hoe zouden wij het willen, als wíj klanten waren? Kan het beter? Anders? Slimmer?” De reden dat wij onszelf deze vragen kunnen stellen is het feit dat óók wij in voorgaande management functies de software van Exact hebben gebruikt en geoptimaliseerd. Het is de combinatie van én functionele management ervaring én bedrijfskundig inzicht én technische kennis die de dienstverlening van Quercis zo interessant maakt.

Wilt u eens sparren over één van de volgende vraagstukken? Neem dan zeker contact met ons op.

  • Hoe kan ik door inzet van software mijn processen en samenwerking tussen medewerkers optimaliseren?
  • Hoe kan ik transacties efficiënter afhandelen en krijg ik meer controle op mijn business?
  • Welke mogelijkheden zijn er voor data integratie tussen Exact en andere applicaties?
  • Wat kan ik doen om mijn rapportage sneller en beter te presenteren?

Diensten portfolio van Quercis

De Business Architects zijn de personen die samen met u de oplossing en/of toe te passen concepten uitdenken. Ze belichamen de toegevoegde waarde van Quercis aangezien ze:

  • over ruime expertise beschikken door hun vakinhoudelijke achtergrond en ervaring,
  • uitgebreide kennis hebben van de functionaliteit van software van Exact en Quercis,
  • de door Exact en Quercis gebruikte software en technieken zeer goed beheersen, en
  • de creativiteit hebben om deze elementen op een slimme manier te combineren.

Hierdoor zijn zij als geen ander in staat om innovatieve oplossingen en concepten te bedenken die precies aansluiten bij uw behoefte. Daarom noemen wij hen Business Architects. Zij geven richting aan uw automatiseringsoplossing en zorgen voor overdracht en aansturing van de uitvoerende consultants.

De inrichting en ondersteuning van uw software oplossing wordt uitgevoerd door één van onze consultants. Stuk voor stuk professionals die op basis van de onderstaande kernwaarden van Quercis te werk gaan.

  • betrokkenheid,
  • inlevingsvermogen,
  • verfrissende en creatieve oplossingen,
  • kennis en ervaring, en
  • het nakomen van afspraken

Quercis beschikt over een eigen helpdesk ter ondersteuning van onze klanten en de geleverde oplossingen. Onze interne consultants helpen u bij het beantwoorden van vragen over de in gebruik zijnde software van Exact of Quercis.

Afhankelijk van uw wensen en eisen omtrent de inhoud, omvang en snelheid van ondersteuning kunt u kiezen uit 3 service levels:

  • Basis support
  • Extended support
  • Premium support

Gebruikersgemak en gebruikerservaring van software is naast geboden functionaliteit één van de belangrijkste factoren bij de succesvolle acceptatie van een software oplossing. Quercis onderkent dit ook. Daarom hebben wij de beschikking over een UI/UX developer die zich in bij het ontwikkelen van software en web portals (Quercis Business Portals en WebApps) primair richt op de presentatie en gebruikerservaring. Ook het ontwerpen en vormgeven van bijvoorbeeld uw website valt onder de verantwoordelijkheid van de UI/UX developer.

Daar waar uw vraagstelling zo specifiek is dat deze niet kan worden opgelost met standaard software van Exact en/of Quercis beschikken wij over de mogelijkheid voor u klantspecifieke software te maken.

Verder zorgen onze developers in samenwerking met onze UI/UX designer voor de ontwikkeling van de software van Quercis. Dit betreft zowel:

  • Exact tools (zoals de Quercis Process Optimizer)
  • Synergy Add-ons (zoals de Quercis Creditmanagement Portal)
  • Quercis Business Portals
  • Quercis WebApps
  • Websites